এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk5 ("কোম্পানি", "আমরা", "pk5") এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে pk5-এর নীতিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।
pk5 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ সদস্য যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, তখন সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — সারা বাংলাদেশের সদস্যদের তথ্য আমরা সমান সতর্কতায় সুরক্ষিত রাখি।
pk5-এর ওয়েবসাইট (https://pk5.biz) ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি শুধুমাত্র pk5-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে — সেগুলো pk5-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
pk5 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
| তথ্যের ধরন |
বিস্তারিত উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ |
বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাপোর্ট |
| KYC দলিল |
NID ছবি (উভয় পাশ), সেলফি, পাসপোর্ট |
পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| গেমিং কার্যকলাপ |
বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়, পছন্দের গেম |
সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ভৌগোলিক তথ্য |
আনুমানিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক) |
আঞ্চলিক বিধিনিষেধ পরীক্ষা |
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ mPin বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ API-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
pk5 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC দলিল আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি) লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত লেনদেন তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে।
- পরিচয় যাচাইকারীর মাধ্যমে: KYC যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা সীমিত যাচাই ফলাফল আমাদের জানায়।
pk5 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করা যে সকল সদস্য প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) এবং তাদের প্রদত্ত তথ্য সঠিক।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অর্থপাচার প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখা।
- সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সুবিধা বৃদ্ধি করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো।
আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না, আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না, এবং অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না।
pk5 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে KYC দলিল ভাগ করা হয় — শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: pk5-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।
সতর্কতা: pk5 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য, NID তথ্য বা পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এমন দাবি করে কেউ যোগাযোগ করলে সেটি প্রতারণা হতে পারে।
pk5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ সহ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষা করেন।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সদস্যদের জন্য ঐচ্ছিক এবং কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক 2FA ব্যবস্থা।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pk5 সংশ্লিষ্ট সদস্যদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
pk5 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর — AML বিধিমালা অনুযায়ী।
- লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী।
- গেমিং লগ: ন্যূনতম ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।
- লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ন্যূনতম ১ বছর — নিরাপত্তা তদন্তের জন্য।
উপরোক্ত মেয়াদ অতিবাহিত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
pk5 প্ল্যাটফর্মের সুবিধাজনক ব্যবহার ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য-ফাইল।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), লগইন সুবিধা মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা ও উন্নয়নের জন্য — এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
pk5 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে pk5 সাপোর্টে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।
মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন KYC দলিল ও লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
pk5-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের সন্দেহ হলে বা নির্ভরযোগ্যভাবে জানা গেলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pk5-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
pk5 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে কার্যকরী সংযোগ রয়েছে। এই সংযোগগুলো পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়:
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — এরা নিজেদের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারগণ।
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান।
- সাইবার নিরাপত্তা: ডিডস সুরক্ষা ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল প্রদানকারী।
এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যাতে তারাও আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখে।
pk5 অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী (CTF) বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করে। এই উদ্দেশ্যে আমরা:
- সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই (KYC) করি এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও শনাক্ত করি।
- উচ্চ-মূল্যের বা অস্বাভাবিক লেনদেনের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখি।
- আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
এটি আপনার সুরক্ষার জন্যও: AML প্রক্রিয়া শুধু আইন মানার জন্য নয়, এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অপব্যবহার থেকেও রক্ষা করে।
pk5 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:
- pk5 ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
- লগইনের পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।